よくある質問(ソネット君)

ソネット君はどれくらいの距離、電波が飛びますか?

電波の到達距離は見通し距離で約100mです。
但し周囲の環境、間取り、壁等の材質、使用している電子機器の影響等で変化します。
電波テストも行っていますので、詳しくはお問い合わせください。

ソネット君に電源は必要ですか?

受信表示機は100Vの電源が必要です。
卓上送信機には単4乾電池2本、ナンバー消し機には単3乾電池2本が必要です。

取り付けは簡単にできますか?

100Vの電源コンセントにプラグを差し込むだけで簡単に設置できます。
壁や天井に取り付ける場合は、形状・材質に注意して設置してください。もしくは、内装業者様・電気工事者様にご相談ください。
また、弊社でも取り付けを行なっていますので、詳しくは弊社までお問い合わせください。

呼び出し番号は自由に設定できますか?また、アルファベットの表示や3桁表示はできますか?

0~99までの間で、自由に設定できます。
アルファベットの表示や3桁表示は設定できません。

番号消し機は必ず必要ですか?

番号消し機がなくでも使用できます。
受信機で表示時間のタイマー設定が可能です。
10秒、20秒、30秒、1分、2分の中から設定できます。

ソネット君導入にはどれくらいの費用がかかりますか?

受信表示機・送信機などの台数や、オプション等で料金は変わります。
詳しくは弊社までお問い合わせください。

送信機の台数は増やせますか?

可能です。
別途発注書(PDF)に必要事項を明記の上FAXもしくはメールにてご連絡ください。
確認できしだい、担当からご連絡させていただきます。

受信表示機の台数は増やせますか?

可能です。
別途発注書(PDF)に必要事項を明記の上FAXもしくはメールにてご連絡ください。
確認できしだい、担当からご連絡させていただきます。

あとからオプション(入店チャイム、携帯受信機)等を追加できますか?

可能です。
別途発注書(PDF)に必要事項を明記の上FAXもしくはメールにてご連絡ください。
確認できしだい、担当からご連絡させていただきます。
ただし、お使いの商品の製造年によっては対応できない組み合わせもあります。

卓上送信機・カード型送信機の番号を変更したい。

可能です。下記リンクからpdfファイルを参照ください。

卓上送信機卓番変更方法(PDF)
カード型送信機卓番変更方法(PDF)

ロゴシートを交換したい。

可能ですが、お客様がお使いの送信機の種類によっては、お客様で交換できないタイプもございます。弊社までお問い合わせください。
また、下記動画を参照してください。

 

卓上送信機 ~ボタン外し方~

★透明部分の外し方

※お使いの卓上送信機のタイプによっては外れない仕様もございます。 不明な点は弊社までお問い合わせください。
※ボタンが固い時もあります。無理に力をいれないように注意してください。

 

★透明部分の戻し方

送信機のくぼみと透明部分のくぼみを合わせて「カチッ」という音がするまで、
上から水平にはめ込みます。

  

水濡れした。

機器の内部に水または水を含む液体が浸入した場合は、腐食によって回復不能な劣化や損傷が発生することがあります。
これにより機器が誤作動を起こすことがあります。

機器に水または水を含む液体が浸入したか、その可能性がある場合は、電池ホルダー内などの露出した金属部分にさびや腐食がないか確認します。

さびや腐食がある場合、基本的に修理不可となりますので、新規購入をお勧めします。弊社までご連絡ください。

すべての送信機が鳴らなくなった。

源が入っていないか、外部から妨害電波受けてる可能性があります。
受信表示機のコンセント・ブレーカーを確認してください。

1)電源が入っており、受信表示機に赤いランプが点灯していない場合、コンセントを変えるか、ブレーカーが落ちていないか確認してください。問題ない場合、受信表示機の 故障が考えられます。弊社までご連絡ください。

2)電源が入っており、受信表示機に赤いランプのみ点灯している場合、受信表示機の故障が考えられます。弊社までご連絡ください。

3)緑ランプが点灯もしくは、点滅している場合、電波障害が考えられます。
イ) 最近導入した機器がある場合、その電源を切って再度お試しください。
ロ) 最近電球をLED電球に変えた場合、受信表示機の近くの電気を消して再度お試しください。
ハ) お使いの送信機もしくは消し機に不良のものがある可能性があります。受信表示機の緑ランプを確認しながら、ひとつずつすべての電池を入れ直してください。緑ランプが消えれば、正常です。

それでも鳴らない場合、弊社までご連絡ください。

お客様が押していないのに、勝手にピンポンと鳴る。

表示されている番号の送信機に汚れなどが付着していないかチェックしてください。
お店に無い番号が表示される場合、番号が変更されているか、周波数のバッティングが考えられます。
番号が変更されていない場合、弊社までご連絡ください。

番号消し機で番号が消えない。

消し機の電池を交換してください。
それでも改善されない場合、周波数が変わってしまったのか、基板の故障が考えられます。弊社までご連絡ください。

代替機は出せますか?

保証期間内の場合、弊社から代替機を発送いたします。
届き次第故障機を返送願います。
その際の送料は双方元払いにてお願いします。
保証期間外の場合、基本的に代替機は出せません。
ただし、受信表示機など営業に支障をきたす場合、代替機の在庫状況にもよりますが対応可能です。
詳しくはお問い合わせください。

メンテナンスに来てくれますか?

故障機に関しまして、基本的にセンドバック方式で対応させていただきます。
電波的な問題や、訪問メンテナンスが必要と判断した場合、全国5拠点から訪問メンテナンスを行っています。
保証期間内でも有償となる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

他のお店に移設して使いたい。

移設先の近隣のご利用状況にもよりますが、移設可能です。
周波数帯の状況によりできない場合もありますので、移設の際には弊社までご連絡ください。

送信機のボタンを押しても、その送信機だけ受信表示機に番号が表示されない。

まずは電池を交換してください。交換時に、電池を抜いた状態で呼び出しボタンを2、3回押し、本体に滞留している電気を放電してください。

1)電池を入れたときに、ピッという起動音がする場合、交換後、受信表示機に緑色のランプがつくか確認してください。緑のランプがつく場合、周波数が変わっている可能性があります。弊社までご連絡ください。

2)受信表示機に緑のランプがつかない場合、基板故障が考えられます。
基板故障の場合、修理不可となりますので、新規購入をお勧めします。
弊社までご連絡ください。

3)電池を入れたときに、ピッという起動音がしない場合、基板故障が考えられます。
基板故障の場合、修理不可となりますので、新規購入をお勧めします。
弊社までご連絡ください。