【ワンタッチビュー】番号表示が出ない！動作がおかしい？そんなときはココをチェック！
2021.09.13 ワンタッチビューお役立ち情報メンテナンス
「ワンタッチビュー」は、タブレットで呼びたい番号をタッチするだけで、ディスプレイに番号を表示、自動音声で読み上げをしてくれるシステムです。
弊社ホームページの導入事例では実際の設置風景や使い方をご紹介しているので、ぜひお時間があるときにご覧ください。
おかげさまで多くのお客様にご利用いただき、新規の反響やお問い合わせも多くなっています！
その中で、
「番号表示が出なくなった！」
「おかしな表示や文字が出る！」
というお声がありましたので、今回は簡単なトラブル対処法をご紹介します。
トラブルのときは、まず再起動！
ワンタッチビューでは3つの機器が通信しています
ワンタッチビューを使っていて不具合が起きた場合、まず試してほしいのが
【機器の再起動】です！
再起動できる機器は、
- タブレット
- メインセットトップボックス（以下、メインSTB）
- ディスプレイ用セットトップボックス（以下、ディスプレイ用STB）
またはディスプレイ用受信機
以上の3つです。
ワンタッチビュー初期タイプ（ver.1）のみ、ディスプレイ用受信機を使っています。
タブレットの表示や動作がおかしいとき
⇒タブレット、メインSTBの再起動
ディスプレイの表示がおかしいとき
⇒メインSTB、ディスプレイ用STBまたはディスプレイ用受信機の再起動
この作業でほとんどの不具合は解消されます！
では次に、再起動の方法をみていきましょう！
タブレットの再起動方法
電源スイッチを押して、案内に従って画面をタップするだけ！
【再起動手順】
- タブレットの電源スイッチを約1秒間長押しします
- 電源メニューが出たら『再起動』をタップします
- 「タブレットを再起動します」と出たら『OK』をタップします
- 電源が切れて、再起動が始まるまで待ちます
- 「Androidロゴ」が表示された後、ワンタッチビュー操作画面になったら完了です
通信がうまくいかないときは、電波干渉の可能性があるので機器を近づけて操作をお試しください。
あともうひとつ、タブレットでチェックしてほしいのがバッテリーです！
交換目安は約2年なので、年数が経っているようでしたら弊社までご連絡ください。
メインSTB、ディスプレイ用STBの再起動方法
メインSTBはカウンターの下など、ディスプレイ用STB（またはディスプレイ用受信機）はディスプレイの裏側などにそれぞれ設置しています。
【再起動手順】
- 各STB本体の背面にある電源スイッチを押してOFFにします
- 5秒以上あけてから再度電源スイッチを押してONにします
通信がうまくいかないときは、電波干渉の可能性があるのでメインSTBに近づけて操作をお試しください。
ディスプレイ用受信機の再起動方法
ディスプレイ用受信機は電源スイッチではなく、アダプターでコンセントから直接電源をとっています。
【再起動手順】
- ディスプレイ用受信機のアダプターをコンセントから抜きます
- 5秒以上あけてからアダプターをコンセントに差し直します
通信がうまくいかないときは、電波干渉の可能性があるのでメインSTBに近づけて操作をお試しください。
さいごに
ディスプレイ用STBはこんなところに設置されてたりします
弊社の商品は、『シンプルで使いやすい』ことを前提に開発し、日々、改良も検討しています。
より良い商品を作っていきますので、ぜひみなさまのお声を聞かせてください！
それでは、またっ！
