呼び出しベルで荷物の保管場所を特定！フロント業務の効率化に【ホテルグレイスリー新宿様】
2023.08.04 その他その他ワンタッチコール導入事例お役立ち情報
フードコートでおなじみのワンタッチコールが、ホテルの預かり荷物の保管場所を特定しやすくするために使われています。
住所：東京都新宿区歌舞伎町1丁目19-1
電話：03-6833-1111
JR新宿駅東口から徒歩5分とアクセス抜群！
ゴジラヘッドが目印のホテルです。
導入前
ホテルグレイスリー新宿様では、チェックアウトしたお客様の荷物を1日預かるサービスを実施しています。
このサービスはとても好評で、毎日100件以上の依頼があるそうです！
荷物とお客様の紐づけには親子の番号札を使っていましたが、探すのに時間がかかっていました。
- 荷物の預かりサービスにたくさんの依頼がある。
- 保管場所が複数ある。
- スタッフが荷物を探すのに時間がかかっていた。
導入後
送信機で探したい荷物の番号ボタンを押します。
受信機が鳴ったら、ブザー音を頼りにスタッフさんが荷物を探しに行きます。
今回、担当者様から「荷物を見つけるまで鳴り続けてほしい」とのご要望があったので、受信機のブザー音が鳴り続ける改造をしています。
荷物をすばやく渡すことができれば、お客様の満足度アップにもつながりますよね！
- 探したい荷物の番号を送信機で押す。
- ブザー音で荷物の保管場所が特定しやすくなった。
- 荷物をすばやく見つけられるようになった。
通路や倉庫にたくさんの荷物が置いてありますね。
受信機を荷物にくくりつける方法
受信機背面にはこんな金具が付いてます。
通常の番号札は紐を通して荷物にくくりつけますが、受信機には紐を通すための穴がありません。
そこで、「三角吊カン」と「キーリング」という2つの金具を用意しました。
三角吊カンを受信機にネジ留めして、先端の三角のところにキーリングを通します。
これで、紐を通せるようになりました！
受信機と番号札はマグネット管理
お客様に渡す番号札はマグネットになっています。
受信機背面に貼り付けたマグネットシートとくっつけて管理します。
こちらはホテルのほうでご用意いただきました。
さいごに
ホテルグレイスリー新宿様では、受信機200台、送信機8台を導入していただきました。
担当者様から「荷物を探す時間がかなり短縮されて助かっています。」と、とても良い評価をいただいています！
また、「荷物預かり業務で課題を抱えている施設は他にもたくさんあると思います。」と仰っていました。
ワンタッチコールは、かんたんワンタッチ操作で呼び出しできるシステムです。
デモ、電波テスト、改造のご相談を承っています。
ぜひお問い合わせください！
